株式会社CapsuleLink（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するCapsuleCloud、CapsuleLink（お客様向けLINEサービス）およびこれらに関連するサービス（以下「本サービス」と総称します。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーでは、店舗等の事業者として本サービスを利用する方（以下「店舗ユーザー」といいます。）および店舗を通じてCapsuleLinkを利用する一般のお客様（以下「お客様」といいます。）双方の個人情報の取扱いについて定めるものとします。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

1.1 店舗ユーザーから収集する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• 会社名、店舗名、所在地などの事業者情報
• 認証情報（当社はパスワードを平文で保存しません。認証情報は認証基盤により適切に管理されます）
• お問い合わせ内容

1.2 お客様から収集する情報（CapsuleLink）

CapsuleLinkは、LINEプラットフォーム上のLIFFアプリとして提供されます。お客様がCapsuleLinkを利用される際、以下の情報を収集することがあります。

• LINEユーザーID（LIFF認証を通じて自動的に取得される識別子）
• LINEプロフィール情報（表示名、プロフィール画像等のうち、お客様が連携を許可した範囲）
• お客様が任意で回答する属性アンケートの結果（年代、性別等）
• お客様が登録するお気に入り商品、マイコレクション情報
• お客様が任意でアップロードするコレクション写真
• お客様が登録した「お気に入り店舗」情報

1.3 サービス利用に伴い自動的に収集される情報

• 商品情報（商品名、バーコード、価格、画像など）
• 在庫情報（在庫状況、変更履歴など）
• 顧客行動ログ（検索キーワード、商品閲覧履歴、お気に入り登録履歴等）
• 利用ログ（アクセス日時、操作内容など）
• デバイス情報（OS、デバイスの種類、アプリバージョンなど）
• クラッシュレポート（エラー発生時の診断情報）

なお、商品情報および在庫情報は、原則として個人情報には該当しない業務データです。

1.4 デバイス機能へのアクセス

当社は、以下の目的でデバイスの機能にアクセスします。

• カメラ（店舗ユーザー）：商品バーコードのスキャン、商品画像の撮影
• フォトライブラリ（店舗ユーザー）：商品画像の保存・選択
• カメラ・フォトライブラリ（お客様）：マイコレクション写真の撮影・選択
• 通知（お客様）：入荷情報等のLINEメッセージ受信

2. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、改善
• ユーザーからのお問い合わせへの対応
• 本サービスに関する重要なお知らせの送信
• 利用規約に違反する行為への対応
• 本サービスの利用状況の分析
• 新機能、更新情報などのご案内（ユーザーの同意がある場合）
• サービスの品質向上のための統計データの作成
• お客様への入荷情報、再入荷通知等のLINEメッセージ配信
• お客様の検索・閲覧・お気に入り等の行動データを集計し、店舗ユーザーに統計情報として提供すること
• 商品情報・カプセルサイズ等の自動推測を目的としたAI技術（外部APIを含む）の利用

3. 情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 情報の共有（業務委託先・連携サービス）

当社は、本サービスの提供のため、以下の第三者と情報を共有することがあります。

• クラウドインフラストラクチャサービス（データの保管）
• 認証サービス（ユーザー認証の処理）
• 分析サービス（利用状況の分析）
• エラー報告サービス（アプリの品質改善）
• LINE株式会社（LIFF認証、LINEログイン、LINE Messaging APIによる通知配信）
• OpenAI, L.L.C.（商品情報・カプセルサイズ等の自動推測のためのAI API利用）

これらの第三者は、当社との契約および各社のプライバシーポリシーに基づき、適切な情報管理を行います。

5. ユーザー間での情報共有

本サービスでは、サービスの利便性向上のため、以下の情報がユーザー間で共有されます。

5.1 商品情報の共有

ユーザーが登録した商品情報（商品名、バーコード、価格、商品画像など）は、本サービスを利用するすべてのユーザーが検索・参照できる状態で共有されます。これにより、他のユーザーが同一商品を登録する際の入力負担を軽減します。

5.2 グループ店舗間での在庫情報共有

ユーザーがグループ店舗の設定を行った場合、同一グループに属する店舗間で在庫状況（在庫あり/完売/入荷予定）が相互に閲覧可能となります。グループ店舗の設定は、ユーザー自身が任意で行うものとします。

5.3 顧客行動データの店舗ユーザーへの提供

お客様の検索キーワード、商品閲覧履歴、お気に入り登録、マイコレクション登録および属性アンケート結果（年代・性別等）は、個人を特定できない形式に集計・統計化した上で、店舗ユーザー（店舗運営者）に対し提供されることがあります。これにより、店舗運営者は売場改善、仕入れ判断、顧客理解等に活用することができます。

• 集計データは個別のお客様を識別できる形では提供されません
• 属性アンケートの回答は任意であり、回答しないことを選択できます
• 店舗グループに属する店舗の場合、グループ全体の集計データが本部（マスターアカウント）に提供されることがあります

5.4 共有される情報の範囲

• 商品情報の共有において、登録者の店舗名や個人情報は他のユーザーに開示されません
• グループ店舗間の在庫共有は、ユーザーが明示的にグループ設定を行った店舗間のみで行われます
• 在庫の変更履歴の詳細は、自店舗のみで閲覧可能です
• お客様の個別の検索履歴・閲覧履歴は店舗ユーザーに直接開示されません（集計形式でのみ提供）

6. LINEプラットフォームとの連携

CapsuleLinkは、LINE株式会社が提供するLINEプラットフォーム上のLIFFアプリとして提供されます。お客様がCapsuleLinkを利用される場合、以下の事項にご留意ください。

• お客様の認証はLINEログイン／LIFF認証を通じて行われ、LINEユーザーIDが当社サービスに連携されます。
• 入荷通知等のメッセージは、LINE Messaging APIを通じてお客様のLINEに配信されます。
• LINEプラットフォームの利用にあたっては、LINE株式会社のプライバシーポリシーおよび利用規約も適用されます。
• 店舗グループによっては、グループ独自のLINE公式アカウントを通じてサービスが提供される場合があります。
• お客様はいつでもLINE公式アカウントをブロックまたは友だち解除することで、当社からの通知配信を停止できます。

7. AI／外部APIの利用

当社は、商品情報の自動取得・整理を目的として、OpenAI, L.L.C.が提供する人工知能API（以下「OpenAI API」といいます。）を利用しています。

• 商品名、価格、商品画像から抽出したテキスト、カプセルサイズ等の情報がOpenAI APIに送信される場合があります。
• OpenAI APIに送信された情報は、OpenAI社のAPIサービスにおけるデータ取扱方針に基づき処理されます。
• OpenAI社のAPIサービスにおいて、APIに入力されたデータはOpenAI社のモデル学習に利用されない設定で利用しています。
• 個人情報（氏名、連絡先等）が含まれる情報はOpenAI APIに送信しません。

8. 情報の保管

• 収集した情報は、当社が契約するクラウドサービス上に安全に保管されます。
• 情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管されます。
• ユーザーがアカウントを削除した場合、当社は合理的な期間内に当該ユーザーの個人情報を削除します。ただし、法令で保存が義務付けられている情報は、所定の期間保管します。

9. 情報のセキュリティ

当社は、収集した情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• データの暗号化保存
• アクセス制御と認証
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への情報セキュリティ教育

10. ユーザーの権利

ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• アクセス権: 当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
• 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求する権利
• 削除権: 一定の条件のもと、個人情報の削除を請求する権利
• 処理の制限: 一定の条件のもと、個人情報の処理の制限を請求する権利
• データポータビリティ: 一定の条件のもと、個人情報を構造化された形式で受け取る権利

これらの権利は、適用される法令の範囲内で行使できるものとします。権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

10.1 退会（アカウント削除）について

CapsuleCloudは法人向けサービスです。アカウント削除は契約終了手続きの一環として対応いたします。

アプリ内の「設定」画面にある「退会する」よりお問い合わせ画面へ進み、退会希望の旨をご連絡ください。または support@capsule-link.com まで直接ご連絡ください。

ユーザーが退会（アカウント削除）を行った場合、当社は以下のとおりデータを取り扱います。

• ユーザーの個人情報（氏名、メールアドレス等）は、退会手続き完了後30日以内に削除します。
• ユーザーが登録した商品情報は、個人を特定しない情報として引き続き共有される場合があります。
• 法令により保存が義務付けられている情報は、所定の期間保管後に削除します。
• 削除されたデータの復旧はできません。

11. Cookieおよび類似技術の使用

当社は、本サービス（モバイルアプリを含みます）の提供にあたり、ログイン状態の維持、ユーザー設定の保存、利用状況の分析等を目的として、Cookieまたはこれに類似する技術（ローカルストレージ、識別子等）を使用することがあります。

これらの情報は、アプリ内の機能提供および品質向上のために利用されます。ユーザーは、端末の設定等により、一部の情報の利用を制限することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しないことがあります。

12. 子どもの個人情報

本サービスのうち店舗ユーザー向けの機能は、事業者を対象としており、16歳未満の方を対象としておりません。

CapsuleLink（お客様向けLINEサービス）については、保護者の同意を得ずに16歳未満のお子様に利用を勧めることはありません。16歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の方の責任において利用させていただくものとし、属性アンケート等への回答も保護者の同意のもとに行ってください。

16歳未満の方の個人情報を、保護者の同意なしに故意に収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

13. プライバシーポリシーの変更

• 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
• 重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせいたします。
• 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。